Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A ServiçosRápidos é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através desta plataforma, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Para qualquer questão sobre os teus dados, contacta suporte@servicosrapidos.pt.

2. Que dados recolhemos

• Dados de conta: nome, email, telefone e palavra-passe (gerida pelo Firebase Authentication).
• Dados de perfil: cidade, categorias de serviço, preço/hora, foto de perfil, biografia (para Prestadores).
• Dados de utilização: pedidos de serviço, mensagens trocadas no chat, avaliações.
• Dados de pagamento: geridos diretamente pela Stripe — não guardamos números de cartão nem dados sensíveis de pagamento nos nossos servidores.
• Dados técnicos: endereço IP (para prevenção de abuso e limitação de tentativas), registos de erro.

3. Para que usamos os teus dados

• Criar e gerir a tua conta e autenticar o acesso.
• Permitir a publicação e aceitação de pedidos de serviço, e a comunicação entre Cliente e Prestador.
• Processar a compra de créditos por Prestadores.
• Enviar emails transacionais (confirmações, notificações de pedidos) através do Resend.
• Prevenir fraude, abuso e garantir a segurança da Plataforma.

A base legal para estes tratamentos é a execução do contrato de utilização da Plataforma (Termos e Condições) e, quando aplicável, o nosso interesse legítimo em manter a segurança do serviço.

4. Com quem partilhamos os dados

Utilizamos os seguintes subcontratantes para operar a Plataforma:

• Firebase (Google) — autenticação de conta.
• Stripe — processamento de pagamentos de créditos.
• Resend — envio de emails transacionais.
• Fornecedor de alojamento do nosso servidor e base de dados (VPS).

Não vendemos nem partilhamos os teus dados pessoais com terceiros para fins de publicidade. Alguns destes serviços podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu, sujeitos às garantias contratuais exigidas pelo RGPD (ex. Cláusulas Contratuais-Tipo).

5. Cookies

Usamos apenas um cookie essencial (__session) para manter a tua sessão autenticada. Este cookie é estritamente necessário ao funcionamento da Plataforma e não requer consentimento prévio nos termos da lei aplicável. Não utilizamos atualmente cookies de publicidade ou de análise de terceiros.

6. Quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os teus dados enquanto a tua conta estiver ativa. Se pedires o encerramento da conta, apagamos ou anonimizamos os dados pessoais no prazo razoável necessário para cumprir obrigações legais (ex. faturação) ou resolver disputas pendentes.

7. Os teus direitos

Nos termos do RGPD, tens direito a:

• Aceder aos teus dados pessoais e obter uma cópia dos mesmos.
• Retificar dados incorretos ou incompletos.
• Solicitar o apagamento dos teus dados ("direito ao esquecimento").
• Opor-te ou limitar determinados tratamentos.
• Portabilidade dos teus dados para outro serviço.
• Apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacta-nos em suporte@servicosrapidos.pt.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados, incluindo encriptação de palavras-passe, ligações HTTPS e controlo de acesso à base de dados. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas trabalhamos para minimizar riscos.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por email ou aviso na Plataforma.